Vriendelijk blijven helpt, echt waar.
Een van mijn klanten is een technicus, die eigenlijk alleen business-to-business werkt. Van tijd tot tijd echter wordt hij gebeld (en ik ben degene die zijn telefoon aanneemt) door particulieren die zijn hulp willen inroepen. Dat doet mijn klant dan meestal wel, maar hij weet ergens dat het financieel gezien altijd een dingetje is, omdat … Meer lezen